【案例】京东 3C 购物节，想用这 3 个真实故事来赢得你的信任

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编者按：本文来自 SocialBeta 作者橙子，微信公众号：文案橙子（ID：Orangecopy）

4 月 6 日－ 26 日，2016 京东 3C 战略发布会暨 3C 购物节正式开启。环时互动作为创意制作代理商做了很好的「教学片」。不管对京东 3C 的影响几何，晚辈受益匪浅，所以拿出来和大家分享一下。BACKGROUND / 项目背景京东在 4 月 6 日举行一场神秘的 3C 战略发布会，而发布会的一项重要内容将是在 4 月 6 日－ 26 日开启 3C 购物节，这是京东 3C 事业部在 2015 年 8 月成立后，整合打造的全新购物节。INSIGHT / 洞察在网上买件衣服零食已经见怪不怪。可在网上买 3C 产品？大多数人可能还是没有在国内购物网站上得到足够的信任来让消费者放心，于是，如何建立并稳固信任，便成为最大的痛点。「信京东，赢未来！」，京东 3C 始终恪守京东集团核心价值观，这个「信」这次也算是点题吧。IDEA / 创意

望京米粉厨子石头哥脚本文案/环时互动

根据真实故事改编来北京三年了现在我每周至少来这三回下车，嗦粉，再回家石头是正宗的桂林仔买不到好食材就在京郊自己种了三年的菜有人说他疯了还好他这么疯狂我们在北京才找到家的味道从开店那天起所有的食材都要先通过我这一关汤汁必须熬制 40 个小时味道不对我要知道哪里不对一遍一遍我要试到满意为止每个环节的亲力亲为是为了善待每一份期待专注于品质的人值得信吃桂林米粉信桂林仔石头买 3C 信京东

潘家园眼镜店蒋阿姨脚本文案/环时互动

根据真实故事改编蒋阿姨我又来配眼镜啦眼镜市场里外人看不起真假眼镜那么重要的事又开不得玩笑我在这配了十多年了蒋阿姨店里大多数是回头客货真价实只有在这儿我才能看得清看的真让人家说这人不错这是最高评价可是你得先这么做也得一直这么做那些交付你手中的真实值得信配眼镜信潘家园蒋阿姨买 3C 信京东

东城区修表匠王师傅脚本文案/环时互动

根据真实故事改编王师傅我这个表又不走了您帮我看一下
好
（检测一番）电池还有电线圈有问题
听我爷爷说（啊）
王师傅以前就在百货店里修了几十年的表很多人修不了表他都能修
后来搬了几次地方
虽然远点
但把表送到这来修
放心
六十多年了
修了有十多万支表总有老顾客早来要修表
我就想踏踏实实帮他们修好王师傅跟表打了一辈子交道到这修表我安心六十多年的坚持
是为了每分每秒对得起顾客这份源于内心的执着值得信修手表信东城王师傅
买 3C 信京东

EXTENDED / 引申这次创意制作代理是我个人很喜欢的：环时互动。我认为：「信」。什么能让你产生信任，信任父母，源自血缘。信任朋友，源自长久「不翻」的友谊。信任商人，会出于优质的品牌（口碑），超赞的产品，无外乎于此。那么「如何让消费者信任 3C 网购平台」，便是这个片子要解决的问题，也就是我一开始提到的痛点。环时巧妙的避开了这个难搞且无趣的问题，而是带动观众，将问题转化成「什么样的店值得消费者信任？」这里弱化了 3C 网购平台的概念，通过三位普通的民间店主，隐喻京东 3C 电商平台也像那三位民间的普通人一样，真实，让受众看到「普通」的，「真实」的，才是最值得信耐的根本。（也就所以在每段叙事前要务必加上「根据真实故事改编」的文字，强调和呼应的作用。）

原引环时王二的话：

成为一个值得被信任的人一定是一件幸福的事情那么问题来了，我们如何才能被信任一个人要说些什么，才能够被一个人信任一个人要做些什么，才能够被一群人信任一个人要成为怎样的人，才能够被所有人信任
人类是没有安全感的群体我们一方面想要成为值得被信任的人一方面又在努力寻找值得信任的人我们想吃一碗正宗的家乡米粉就想要找一位信得过的师傅我们想要修一块父亲留下的手表就想要找一位信得过的师傅我们想要配一副质量好的眼镜就想要找一位信得过的师傅更多的时候我们不知道去哪里找这么一个信得过的人有时候，他就在我们楼下有时候我们要，走很远的路才能找到有时候是一个偶然，不期而遇。