【数据】大数据揭秘旅游官微如何运营

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编者按：本文由微信公众号数说故事（ID：DataStory2015）授权 SocialBeta 发布。

暑假出境游都去哪儿？

近年来，国家旅游局专责推广旅游的部门，通过组织各种活动，增强人们对国家独特风土人情的了解，并吸引他们前来观光旅游，因此国家旅游局的重要性不言而喻，如何捕捉消费者的想法也成为它们考虑的事情之一。其中，澳大利亚一直是中国游客出国游的热门目的地。随着暑假临近，中国赴澳旅游的人数达到了新高，前往澳大利亚的短期旅游人数达到 140 万。微博旅游热搜榜中，澳大利亚旅游成为当季热门目的地 TOP2。今天我们就澳大利亚微博运营情况进行分析解读。

数据来源：全网平台

抓取时间：2015 年 6 月 – 2016 年 5 月

对于澳大利亚旅游而言，澳大利亚旅游在微博上出现 4 个讨论峰值，在 6、7 月高温时候，国庆前夕，春季前夕，五一前夕都出现讨论峰值，在长假前夕比起平时更能吸引网友的关注。【数据】大数据揭秘旅游官微如何运营

澳大利亚旅游局互动排名、活跃排名、粉丝数排名较前，官微运营质量较好；粉丝数方面，自 5 月份开始，澳大利亚旅游局开启 360°澳大利亚全景之旅，吸引大量粉丝关注。

澳大利亚旅游局粉丝和互动人群偏向年轻化，而互动次数较高人群年龄跨越从 85 后 – 00 后，受众较为发散，建议官博可针对不同年龄段的人发布吸引他们的话题；而粉丝和互动人群关注旅游网站和其他国家旅游局较多，也可以考虑与「papi 酱」、「蚂蜂窝」、「亚航之家」等等进行合作活动宣传。【数据】大数据揭秘旅游官微如何运营

从全年来看，澳大利亚旅游局发博数与网友发帖趋势相差较明显，在时间上没有契合消费者讨论澳大利亚时间，建议旅游局发博可参考网友讨论旅游时间，在长假前夕发优惠出行文章更能吸引网友关注。

在澳大利亚旅游局发布的文章类型中，美食、景点的资讯更吸引网友互动，其中澳大利亚中的美食类型文章的互动量更是远远领先于其他类型，而澳大利亚有关航班信息得到互动量更多，可以提供更多文章资讯。

在澳大利亚旅游局发布有详细类型的美食文章中，有关海鲜的内容比例最高，与肉类相关的文章比例最低。但是肉类美食的文章得到平均互动量较高；建议旅游局可对发布文章类型的数量作相应调整，增加高互动量的文章类型。

在介绍热门景点的文章方面，澳大利亚旅游局发布量前五的文章基本能获得较高互动量。介绍大堡礁文章更符合网友胃口，澳大利亚旅游局景点宣传方面可侧重对大堡礁的介绍。【数据】大数据揭秘旅游官微如何运营

从发布话题来看，仅发布过一篇的 #奔跑吧澳大利亚# 话题却能获得最高的平均互动量，热门综艺节目的吸睛能力对于出境旅游来说也是不可忽视的。

跑男节目在国外城市拍摄只去过「澳大利亚」和「韩国」，澳大利亚旅游局借综艺节目宣传，引起网友高互动；相反韩国首尔旅游局#奔跑吧兄弟#话题获得的平均互动量只有 59，说明网友对于跑男在澳大利亚拍摄新鲜度较高。【数据】大数据揭秘旅游官微如何运营

在其他论坛对澳大利亚旅游的讨论中，签证、工作、和移民申请被提及频率较高。网友对澳大利亚的关注不仅是旅游，工作、移民方面也比较受到关注，建议可以在论坛、微博微信上增加网友问答的板块，提高网友对澳大利亚的好感度。

运营提升小 TIPS

年轻一代更为关注旅游官微

85 后到 00 后更多与官博互动，运营时可多以年轻一代角色和视角出发，赢得年轻一代的关注和共鸣，另外粉丝和互动人群关注旅游网站较多，可考虑与「穷游网」、「蚂蜂窝」等合作，发布资讯活动，多方助力互推。

发帖趋势应更加强与网友讨论出游热度关联

发帖时间可集中在长假出游前夕时间，发布相关优惠资讯或主题活动，吸引网友关注。